黃治國(guó)：原美的集團(tuán)美的學(xué)院創(chuàng)辦院長(zhǎng),美的小家電集團(tuán)運(yùn)營(yíng)與人力資源總監(jiān)
組織運(yùn)營(yíng)要從小抓起——黃治國(guó)對(duì)話廣東宏工董事長(zhǎng)羅才華
作為一名從事企業(yè)管理咨詢的顧問(wèn)，我經(jīng)常走訪企業(yè)，因此也就有許多與企業(yè)家對(duì)話的情境。在與我的這種對(duì)話中，不是媒體采訪，也不是個(gè)人傳播，而是企業(yè)家希望與我探討問(wèn)題、解決問(wèn)題，甚至是“試探”我的“功力”，因此這其實(shí)是一場(chǎng)極其實(shí)戰(zhàn)的思維碰撞。大家不會(huì)客套、不會(huì)隱晦、不會(huì)藏著掖著，在這個(gè)過(guò)程中，也會(huì)激活我的思考…
本次對(duì)話的是廣東宏工物料自動(dòng)化系統(tǒng)有限公司董事長(zhǎng)羅才華先生，羅先生是湖南長(zhǎng)沙人，是一位80后企業(yè)家，更是少見的制造業(yè)創(chuàng)業(yè)者。廣東宏工創(chuàng)立于2008年，在最近五年，更是以年年倍增的速度成長(zhǎng)，到現(xiàn)在已經(jīng)成為行業(yè)“隱形冠軍”，也獲得了資本市場(chǎng)的青睞。
高手過(guò)招，招招有料，這種對(duì)話，就是一份最真實(shí)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)手記。我們一直倡導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效”，因此，和這樣一位5億元級(jí)規(guī)模的制造企業(yè)的創(chuàng)始人對(duì)話，大家都是“當(dāng)面鑼對(duì)面鼓”，面對(duì)內(nèi)部的實(shí)際問(wèn)題，實(shí)打?qū)嵉亟涣?，可能與我們常見的外部報(bào)道的、企業(yè)家采訪的“高端對(duì)話”、知名企業(yè)的案例，會(huì)有不一樣的感受。
以下為現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話實(shí)錄。
羅才華：美的是制造業(yè)的標(biāo)桿，歡迎黃先生來(lái)我們公司指導(dǎo)，我們也希望能夠向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。
黃治國(guó)：做制造業(yè)的確不容易，首先當(dāng)然是制造業(yè)的管理系統(tǒng)比較復(fù)雜，要考慮的要素比較多，另外一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)背景就是在當(dāng)前的形勢(shì)下，大家都想著怎么樣賺快錢，怎么樣想搞新花樣，不愿意干苦活累活，制造業(yè)普遍缺乏人才、缺乏資金。羅才華：是的，創(chuàng)業(yè)這些年我也的確感受到了。我也是因?yàn)閰⒓庸ぷ骶驮谶@個(gè)行業(yè)，所以創(chuàng)業(yè)的時(shí)候也沒(méi)有多想，就干了這個(gè)事，現(xiàn)在想起來(lái)，堅(jiān)持下來(lái)的確不容易。我們很多同行都干不下去了。
黃治國(guó)：我們也看到，最近五年，貴公司合同額年年倍增，整體勢(shì)頭非常不錯(cuò)，為什么可以取得這樣的成效？
羅才華：我想最主要的可能有這樣一些方面吧：一是我們做得比較扎實(shí)。這與我個(gè)人的風(fēng)格有關(guān)，年輕的時(shí)候可能還有些不切實(shí)際的想法，對(duì)名車豪宅很感興趣，但是現(xiàn)在慢慢地越來(lái)越明白，就是把企業(yè)做好，其它的都不重要，這一點(diǎn)應(yīng)該說(shuō)是慢慢形成了我們很重要的企業(yè)文化。二是在內(nèi)部激勵(lì)上做得比較好。我們這個(gè)行業(yè)有一個(gè)做得比較好的公司，但因?yàn)閮?nèi)部管理上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，導(dǎo)致人才流失，結(jié)果是出來(lái)的人沒(méi)干好，企業(yè)也不行了，這讓我們非常警覺(jué)，反復(fù)琢磨這其中出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)這其中激勵(lì)是一個(gè)很大有漏洞，所以這方面我們加強(qiáng)。三是技術(shù)與服務(wù)比較好。我們做的是自動(dòng)下料設(shè)備，大部分都是定制產(chǎn)品，我們的技術(shù)與服務(wù)做得比較到位，與客戶的關(guān)系建立得比較深。
黃治國(guó)：是的，制造業(yè)在中國(guó)還是有機(jī)會(huì)，這么大的國(guó)家，不可能沒(méi)有制造業(yè)，而設(shè)備行業(yè)更是必不可少。在這方面堅(jiān)守是有價(jià)值的。羅才華：是的，我們也是這樣想的。制造業(yè)的確很難，但是能夠堅(jiān)持的人不多，恰恰是我們的機(jī)會(huì)。我做制造業(yè)、我創(chuàng)業(yè)不是做短期，我是看準(zhǔn)了這個(gè)領(lǐng)域，準(zhǔn)備做長(zhǎng)期的打算的。我也還年輕，必須把它作為一個(gè)長(zhǎng)期的事情來(lái)做。
黃治國(guó)：“?！迸c“機(jī)”從來(lái)都是并行的，現(xiàn)在能夠堅(jiān)持做制造業(yè)的不多，說(shuō)明這條路上的競(jìng)爭(zhēng)者越來(lái)越少，只要我們不斷精進(jìn)，就會(huì)不斷前進(jìn)，我想，我們這些年的不斷增長(zhǎng)，也是一個(gè)證明。
羅才華：的確如此，一路走來(lái)，“掉隊(duì)”的同行越來(lái)越多，有些是受不了這個(gè)苦，干別的輕松的活去了；有些是在競(jìng)爭(zhēng)中成本、應(yīng)收沒(méi)有控制好，做不下去了；有些是人才流失、客戶流失，慢慢萎縮了；有的是老板干出了一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，享受去了，等到出問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)無(wú)力回天了。
黃治國(guó)：有一句話很形象，“成長(zhǎng)的道路并不擁擠，因?yàn)槟軌驁?jiān)持下來(lái)的人并不多”，我想你們應(yīng)該有更真實(shí)的體會(huì)。而且以我的觀察，雖然現(xiàn)在有很多炒得很熱的領(lǐng)域、項(xiàng)目、模式，但是制造業(yè)其實(shí)持續(xù)性更強(qiáng)、更有長(zhǎng)期價(jià)值，現(xiàn)在感興趣的人在減少，反而是機(jī)會(huì)，羅總作為80后，選準(zhǔn)這樣一個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)并且堅(jiān)持下來(lái)，非常難得！我們也非常希望能夠伴隨宏工一起成長(zhǎng)。
黃治國(guó)：對(duì)小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在一個(gè)很頭痛的問(wèn)題就是人才短缺，我想你們應(yīng)該也會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題。羅才華：是的，這是我們目前最大的制約。我們就是找不到人才，很多執(zhí)行不力、效果不好，有些訂單也不敢接，不然我們還可以得得到大更好。黃治國(guó)：在人才這一方面，我一直強(qiáng)調(diào)，一家想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)的公司，必須從招聘應(yīng)屆大學(xué)生開始來(lái)構(gòu)筑自己的人才體系，沒(méi)有其它捷徑，也沒(méi)有比這個(gè)更有效的解決之道。
羅才華：你說(shuō)的太對(duì)了，這方面我們教訓(xùn)更多，說(shuō)實(shí)話，過(guò)去我對(duì)這方面沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)招聘大學(xué)生過(guò)去我并不重視，也沒(méi)什么感覺(jué)，甚至認(rèn)為大學(xué)生不合適小微企業(yè)，我們要的是從社會(huì)招聘，招之能用。如果以前你這么和我說(shuō)我甚至?xí)灰詾槿弧?/span>但是我們今年招了20個(gè)大學(xué)生，有些今年初就來(lái)實(shí)習(xí)了，我與他們有接觸、有溝通，就開始有感受了，如果去年前年我們開始招大學(xué)生、如果三年五年前我們開始招大學(xué)生的話，哪怕當(dāng)時(shí)招的少一點(diǎn)，哪怕現(xiàn)在剩的也不多，我的人才問(wèn)題至少解決一半。
黃治國(guó)：我們很多時(shí)候都想走捷徑，但其實(shí)走了最遠(yuǎn)的路。企業(yè)是要人干的，都想著找現(xiàn)成的人來(lái)干，哪有這樣的好事？！現(xiàn)在能夠理解到，還不晚。
羅才華：是的，這個(gè)事情我們一定會(huì)堅(jiān)持做，現(xiàn)在不做，兩三年之后就無(wú)人可用，年年堅(jiān)持做，兩三年之后就會(huì)有收獲。
黃治國(guó)：在這個(gè)方面，很多優(yōu)秀的公司其實(shí)已經(jīng)證明了，沒(méi)有一家優(yōu)秀的公司是靠社會(huì)招聘來(lái)全面解決人才問(wèn)題的，當(dāng)然在不同的階段我們需要組合不同的人才引進(jìn)方式。華為、美的在二十多年前，就開始大批招聘和培養(yǎng)大學(xué)生，這么多年下來(lái)，才有了現(xiàn)在的人才梯隊(duì)、人才厚度、高度一致的組織文化，也才有了現(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模。
羅才華：是的，在這個(gè)方面，我們理解得晚了、起步晚了，如果早三年、五年啟動(dòng)，我們的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與質(zhì)量，恐怕比現(xiàn)在翻一倍、兩倍都完全可能。
黃治國(guó)：是的，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候看起來(lái)很復(fù)雜，但時(shí)有時(shí)候看起來(lái)也“簡(jiǎn)單”，拼的就是“打提前量”，因?yàn)槿魏谓?jīng)營(yíng)動(dòng)作，都有一個(gè)投入、產(chǎn)出的周期，更早投入就有更早產(chǎn)出，但是如何權(quán)衡、如何啟動(dòng)，就是一個(gè)考驗(yàn)。人才也是如此。誰(shuí)能更敏銳地提前布局、提前行動(dòng)，就能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好，就能夠在市場(chǎng)中獲得更多的機(jī)會(huì)。
羅才華：是的，這點(diǎn)我非常認(rèn)同。我還是想請(qǐng)教一下黃先生，類似我們這樣的企業(yè)應(yīng)該也不是少數(shù)，解決用人困境，有沒(méi)有更快更有效的辦法？
黃治國(guó)：我提三個(gè)建議：
第一，急缺的特殊人才、關(guān)鍵人才，比如說(shuō)某些部門的負(fù)責(zé)人、某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，現(xiàn)在根本不可能培養(yǎng)，又急需的，只能通過(guò)獵頭的方式去找，而且要敢于花大價(jià)錢，因?yàn)槿绻俺鰞r(jià)”一樣，你在“人才市場(chǎng)”上體現(xiàn)不出優(yōu)勢(shì)，就會(huì)耽誤時(shí)間。而且對(duì)這樣的人才的定義要搞清楚，比如說(shuō)，他原來(lái)工作過(guò)的企業(yè)要有相對(duì)大的規(guī)模、他的職業(yè)化程度比較高、他有匹配的專業(yè)成績(jī)，符合這些條件的可以花大價(jià)錢、加大激勵(lì)，而且這里面需要注意的是不要找個(gè)人英雄，對(duì)那種個(gè)性非常突出的、比較草莽的警惕，因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)找高手進(jìn)來(lái)，不只是找他發(fā)揮個(gè)人的作用，更重要是他能夠帶團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才。這也是你出價(jià)錢的原因，他不僅做了你的團(tuán)隊(duì)成員，還做了培訓(xùn)師、導(dǎo)師，花錢是值得的。這是針對(duì)核心重點(diǎn)人才，現(xiàn)在培養(yǎng)已經(jīng)來(lái)不及的，可以通過(guò)這種方式趕快去找。
第二，在企業(yè)內(nèi)部找一些高潛力人才，比如現(xiàn)在的中層或是后備中層，集中起來(lái)一二十人進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練，加快培訓(xùn)與培養(yǎng)。這個(gè)我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)做內(nèi)部的總裁班、經(jīng)理人班就是這個(gè)思路。小微企業(yè)其實(shí)不太需要搞什么任職資格、人才發(fā)展這類過(guò)于復(fù)雜的東西，就從現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)中拎出一二十個(gè)，進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)一點(diǎn)的訓(xùn)練。對(duì)于這些學(xué)員，老板要當(dāng)班主任，要全程參與，要檢查作業(yè)、要與他們進(jìn)行溝通與互動(dòng)。通過(guò)一年左右的培養(yǎng)，是會(huì)有顯著效果的。
第三，就是招聘畢業(yè)生，每年堅(jiān)持招聘，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力規(guī)劃，做好大學(xué)生招聘計(jì)劃，扎實(shí)實(shí)施。而且這個(gè)投入最好不要算到當(dāng)期成本，而是作為戰(zhàn)略性的投入，要適當(dāng)起配。下半年的校園招聘季馬上要到了，要加大力度策劃、組織。但是對(duì)畢業(yè)生工形成一個(gè)新的思路，不能照搬社會(huì)招聘人員的招聘、培養(yǎng)、管理模式，要有差異化，至少在第一年要有“特殊關(guān)照”。
這里的思路其實(shí)就是從短、中、長(zhǎng)期的角度來(lái)解決人才的問(wèn)題。短期靠獵聘，找外部人才，找到了現(xiàn)在就能用；中期靠?jī)?nèi)部總裁班的成建制訓(xùn)練，一年兩年后就能派上用場(chǎng)；長(zhǎng)期則靠招聘大學(xué)生，三到五年之后就有人用。這樣，一個(gè)良性的人才循環(huán)就形成了。
此外，對(duì)小微企業(yè)而言，這種內(nèi)部的“總裁班（經(jīng)理人班）”還有一個(gè)顯著的價(jià)值，就是可以通過(guò)“總裁班”來(lái)建立一種“職業(yè)化組織”，因?yàn)樵谛∥⑵髽I(yè)，指望各個(gè)部門長(zhǎng)能夠很好地搭建他的部門、建立職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，是不太實(shí)現(xiàn)的要求，因?yàn)樗麄儾豢赡芫哂泻軓?qiáng)大的職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)力，也不會(huì)很懂組織。所以，通過(guò)一個(gè)總裁班的形式，老板親自帶，同時(shí)通過(guò)職業(yè)化的訓(xùn)練，打造出一種有組織的團(tuán)隊(duì)。
羅才華：這三點(diǎn)建議非常好、非常實(shí)用，很清晰也很通透，我們后面的工作可以直接按這三個(gè)點(diǎn)來(lái)開展。
黃治國(guó)：我為什么特別強(qiáng)調(diào)要招聘應(yīng)屆大學(xué)生，除了說(shuō)社會(huì)招聘不可能持續(xù)滿足企業(yè)人才需求，要打造一支一致性的人才隊(duì)伍之外，還有一個(gè)很重要的體會(huì)就是，經(jīng)營(yíng)人才的能力才真正體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力。上次在浙江萬(wàn)馬集團(tuán)交流時(shí)，張珊珊總裁也非常 認(rèn)可我的這個(gè)理念。經(jīng)營(yíng)人才的過(guò)程 ，會(huì)對(duì)企業(yè)管理提出全方位的系統(tǒng)要求，這一點(diǎn)過(guò)關(guān)，企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)就基本過(guò)關(guān)了。
羅才華：這一點(diǎn)對(duì)我很有觸動(dòng)。
黃治國(guó)：人才問(wèn)題的背后，其實(shí)是組織問(wèn)題，終極解決之道，也一定是在“組織”上下功夫。所以，雖然我給出了具體的三點(diǎn)建議，但是講回來(lái)，我們還是要回到組織這個(gè)層面來(lái)理解、來(lái)解決。一個(gè)很普遍的現(xiàn)象就是，在小微企業(yè)，很多優(yōu)秀的人才，往往最終的破壞性也很大。是不是？
羅才華：的確是的，這種人、這種現(xiàn)象，我們小微企業(yè)老板們經(jīng)常見，也很頭痛。
黃治國(guó)：這是與企業(yè)的發(fā)展階段相適應(yīng)的，在創(chuàng)業(yè)期，小微企業(yè)主要靠個(gè)人能干、論功行賞，需要牛人。但是隨著企業(yè)規(guī)模的變化，其實(shí)就需要一個(gè)組織進(jìn)化，從1.0到2.0的過(guò)程，但是很多企業(yè)忽略了，還是“自然而然”地讓一切延續(xù)。
在這個(gè)過(guò)程中，就有一個(gè)如何從“團(tuán)隊(duì)的英雄”到“英雄的團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這不是能夠自然產(chǎn)生的，需要開始構(gòu)建組織運(yùn)營(yíng)的體系。比如：要開始梳理流程、建立標(biāo)準(zhǔn)，而不是交結(jié)果就好；比如要進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取，把成功的做法傳遞給更多人；比如要關(guān)注一些組織結(jié)果，要有組織化的評(píng)價(jià)；比如要有預(yù)算管理、目標(biāo)管理，不能做到哪里算哪里；比如要對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)，要推動(dòng)職業(yè)化進(jìn)程；比如要進(jìn)行作風(fēng)建設(shè)；同時(shí)培養(yǎng)人才梯隊(duì)。
在組織發(fā)展的過(guò)程中，如果沒(méi)有這些動(dòng)作，組織是不可能自然進(jìn)化的。如果靠“能人”，那么今天他可能產(chǎn)生很大的業(yè)績(jī)，但是也可能同時(shí)在制造問(wèn)題，只不過(guò)被掩蓋了，到時(shí)候就會(huì)集中爆發(fā)出來(lái)。
羅才華：是的，這恰恰是很多中小企業(yè)忽略的地方，說(shuō)實(shí)話，我此前對(duì)這些也沒(méi)有太深刻的認(rèn)識(shí)，但是我現(xiàn)在非常強(qiáng)烈的感受到，要靠組織、要建組織，要提升組織運(yùn)營(yíng)的能力，因此也希望通過(guò)專業(yè)力量的介入，快速、有效的提升我們的組織運(yùn)營(yíng)能力，這比我們自我摸索要有效得多，也避免誤區(qū)。
黃治國(guó)：可能在創(chuàng)業(yè)階段，不太需要關(guān)注組織，主要是活下來(lái)，小規(guī)模的時(shí)候，也不必過(guò)于關(guān)注組織建設(shè)，到了幾個(gè)億的規(guī)模，就必須重視了。
羅才華：我看做到5000萬(wàn)左右的規(guī)模，就要重視組織建設(shè)了，要從小打基礎(chǔ)。現(xiàn)在我回顧起來(lái)，其實(shí)代價(jià)是很大的，或者說(shuō)完全可以做得更好，少走很多彎路。
黃治國(guó)：羅總對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的理解，超過(guò)了很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家，非常難得！的確這對(duì)不少創(chuàng)業(yè)者、老板來(lái)說(shuō)存在很大的認(rèn)知障礙，就是說(shuō)組織的作用并不如業(yè)務(wù)、資源這些顯性、不容易被重視。
如果沒(méi)有對(duì)組織、流程的認(rèn)識(shí)，往往就總是希望找到高手來(lái)解決問(wèn)題。但是，找高手這個(gè)事本身就是不容易的，而且我經(jīng)常說(shuō)，組織體系不建立起來(lái)，可能我們對(duì)“高手”的標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)識(shí)，乃至運(yùn)用，都會(huì)存在偏差。因?yàn)槠髽I(yè)人才并沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，有些在其它企業(yè)是高手，可能到了另外一個(gè)地方就不合適；有些人你看上去不怎么樣，但是就是能創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。
羅才華：是的。黃治國(guó)：以我在美的的經(jīng)驗(yàn)看，“高手”并不是有一個(gè)明確的標(biāo)簽的，很多畢業(yè)生進(jìn)美的，在學(xué)校并不那么突出，但是在美的變得越來(lái)越優(yōu)秀；有一些美的的經(jīng)理人，并不見得用外部的標(biāo)準(zhǔn)看上來(lái)是優(yōu)秀的，但是卻能夠把經(jīng)營(yíng)搞定；也有一些美的的高層人士，去其它企業(yè)并不順利，這些都是因?yàn)橛小敖M織”的因素。
羅才華：是的，我們現(xiàn)在也進(jìn)入到了一個(gè)新的階段，人也多了、業(yè)務(wù)也大了，也在湖南又建了一個(gè)新基地，組織問(wèn)題也必須提上日程，不能再拖了。
黃治國(guó)：一定要花時(shí)間梳理組織和流程，不能指望靠著一兩個(gè)英雄式的人物來(lái)解決組織發(fā)展的問(wèn)題。只有把組織標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，從而降低對(duì)人的依賴和對(duì)人才標(biāo)準(zhǔn)的要求，才能形成良性循環(huán)，這樣企業(yè)才有做大做強(qiáng)的可能。這是企業(yè)用人的邏輯。
羅才華：我們過(guò)去四年間，合同額從1個(gè)億不斷突破，馬上可能要進(jìn)入10個(gè)億的關(guān)口。之所以能有這樣的快速成長(zhǎng)，也是我們?cè)诮M織方面做了一些工作。但是，盡管如此，我還是覺(jué)得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們的組織能力建設(shè)，還要繼續(xù)發(fā)力。
回過(guò)頭來(lái)，所以我說(shuō)，企業(yè)到了5000萬(wàn)的規(guī)模，就要關(guān)注組織運(yùn)營(yíng)了。我有時(shí)復(fù)盤，如果我能早三五年意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的話，我相信我現(xiàn)在面臨的很多問(wèn)題都不是問(wèn)題了。
黃治國(guó)：這是一個(gè)很真切的體會(huì)，你的企業(yè)可能還會(huì)面臨問(wèn)題，但是是另一個(gè)層面的問(wèn)題了，也證明你的企業(yè)成長(zhǎng)的速度更快了。
羅才華：是的啊，這也可能是目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的通病，所以你們從事組織運(yùn)營(yíng)方面的咨詢是很有價(jià)值的。但是有時(shí)候我們也找不到抓手，不知道如何建設(shè)組織能力，應(yīng)該如何發(fā)力呢？
黃治國(guó)：說(shuō)實(shí)話，關(guān)于組織能力，很多我們見到的都比較虛、比較“文”，也讓很多企業(yè)明白了很多道理，但是找不到解決之道。這個(gè)方面，我們從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)一些體會(huì)，也就是找到組織運(yùn)營(yíng)的抓手，就是預(yù)算管理。
預(yù)算管理是更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)管理，通過(guò)財(cái)務(wù)的分解與分析，把組織能力進(jìn)行解構(gòu)，就變得清晰可見了。
我們拿一些企業(yè)案例來(lái)說(shuō)明，比如華為和中興，在2000年的時(shí)候，這兩家企業(yè)的人均銷售差不多，到了2010年，就拉開到兩倍的差距了，到2018年，變成了三倍。再比如顧家，2013年的人均銷售是30多萬(wàn)，到了2018年，達(dá)到了70萬(wàn)，甚至比很多自動(dòng)化程度更高的定制家具企業(yè)還要高，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行。美的也是如此，這些年在人均銷售、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)金周期、人工成本率、投入產(chǎn)出經(jīng)等方面都在持續(xù)不斷地改善。這些就是組織能力的最直接的體現(xiàn)！
羅才華：是的，組織能力最終要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不斷改善上，所以一定要從這個(gè)角度入手，你們的確是實(shí)戰(zhàn)派，能講到問(wèn)題的關(guān)鍵。
黃治國(guó)：我們?cè)谄髽I(yè)里面做了這么多年，也一路伴隨美的的成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大，美的的業(yè)績(jī)，就是在戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理的框架下，大家明確目標(biāo)、各自努力來(lái)獲得的。比如在下一個(gè)年度，我們的銷售收入、利潤(rùn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、現(xiàn)金周期、人工成本率、直接成本、管理費(fèi)用等方面要做到一個(gè)什么樣的程度，都會(huì)提前進(jìn)行規(guī)劃、進(jìn)行預(yù)算，這個(gè)過(guò)程是比較長(zhǎng)的，反復(fù)研討、達(dá)成共識(shí)。我們一般從8、9月份就開始做下一個(gè)年度的預(yù)算，到了下一個(gè)經(jīng)營(yíng)年度開始的時(shí)候，就有一個(gè)基本框架，然后每個(gè)月開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，與過(guò)去同期比，變化怎么樣？與預(yù)算比，完成得怎么樣？一旦發(fā)現(xiàn)差異，就要進(jìn)行分析，找出原因，制定對(duì)策，在下一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)中再來(lái)看是不是取得了效果。
這樣下來(lái)，一年就有12次經(jīng)營(yíng)分析的機(jī)會(huì)，相當(dāng)于變成了12個(gè)經(jīng)營(yíng)周期。就這樣目標(biāo)導(dǎo)向、以終為始、預(yù)算分解、過(guò)程檢查，經(jīng)營(yíng)結(jié)果就能得到保證，組織能力就能不斷提升。
羅才華：這種做法與企業(yè)規(guī)模是不是有不同的要求？我們經(jīng)常會(huì)擔(dān)心，小企業(yè)這樣做是不是會(huì)搞得太復(fù)雜了？
黃治國(guó)：經(jīng)營(yíng)的邏輯是不分企業(yè)規(guī)模的大小的，只是不同行業(yè)、不同階段有些不同的做法。比如我們?cè)谥笜?biāo)設(shè)置上、考核掛鉤上有些區(qū)別，但是整體的邏輯上是相通的。當(dāng)然，最終一定要簡(jiǎn)單易行，事實(shí)上，哪怕像美的這樣的公司，管理都做到簡(jiǎn)單、高效，只不過(guò)市面上不少缺乏實(shí)戰(zhàn)的顧問(wèn)們，把管理搞復(fù)雜了，搞一大堆的概念嚇人，導(dǎo)致很多小微企業(yè)對(duì)“管理”望而生畏，這其實(shí)是一個(gè)巨大的誤區(qū)。
如果我們堅(jiān)持在組織運(yùn)營(yíng)方面不斷加強(qiáng)，一定會(huì)有巨大的收獲的。
羅才華：謝謝，今天的交流非常有價(jià)值，希望我們合作愉快！
